המלצות על טיפולים רפואיים חדשניים מגיעות לקהל האמריקאי בעזרת טומדס

הלקוח שלנו

שם החברה: חברה ט' (שם בדוי).

במה החברה עוסקת?

פיתוח והפצת תרופות

מה היה הצורך?

תרגום מגרמנית לאנגלית של מסמך המלצות רפואיות, השירות כלל גם עיצוב מקצועי. בנוסף, תרגום מצגות ועלונים לקידומו של מחקר רפואי חדשני גם הם מאנגלית לגרמנית. התרגומים היו דחופים.

משך העבודה: ארבעה ימים.

דעת הלקוח על טומדס במילותיו שלו: "עשיית עסקים בישראל תמיד הייתה נושא מדאיג עבורי, בכל פעם שהייתי צריך לבחור ספק שירות. תמיד הייתי צריך לעמוד אל מול הסטנדרט המקובל בישראל של "קח-מה-אתה-מקבל".

לרוב, הייתי צריך להתאים את עצמי ללוחות זמנים שתמיד השתבשו והתאחרו. העבודה עם טומדס הייתה שבירה מוחלטת של הסטנדרט המפוקפק הזה.

מתרגמי טומדס ומנהלי הפרוייקטים שלה  ג'יין, יעלי, מתן ואדם מפעילים שם מכונה משומנת היטב. (כנראה יש יותר גורמים מעורבים, אבל, עבדתי איתם)... הם נותנים לך הצעת מחיר הוגנת ומלאה ולוח זמנים קצר.

התרשמתי מהעובדה שבמהלך 3 פרויקטים שהם טיפלו עבורי במקביל, הם קבעו לוחות זמנים של 1-2 ו-1-3 ימי עסקים בכל פעם.

בכל פעם; המוצר היה מוכן ובתיבת הדואר הנכנס שלי במועד המוקדם ביותר שטומדס התחייבה אליו. (אפילו בחג שהיה לנו זה עתה). הם עברו בהצלחה את הבדיקות האישיות שלי ושל אבי המקצועי שלי בכל פעם מחדש.

כיף לדבר איתם, ואתה יכול להסביר את הצרכים שלך כאילו לחבר, והם עושים כמיטב יכולתם לעשות מה שמצופה מהם. התוצאות הטובות עוזרות לנו ודרכנו ללקוחות הקצה שלנו.

אני נותן למתרגמים של טומדס עשר נקודות על המאמץ וחמישה כוכבים על הביצועים. לרוב, קשה להרשים בחור כמוני; אני מבין שאני אגוז קשה לפיצוח. לכן, עבודה טובה; ותודה רבה חבר'ה!"

חברת תרופות גרמנית גדולה הייתה צריכה להציג את מחקריה מול הקהילה הרפואית בארצות הברית. לשם כך היא הייתה זקוקה לתרגום רפואי מקצועי למסמך המלצות רפואיות שהפיקה על סמך מחקר מקצועי ולמצגות הממחישות את החידושים הרפואיים שלה.

תרגום רפואי הוא מקום בו אין מקום לטעויות לכן חברת התרופות פנתה לחברת התרגום המקצועית טומדס.

למה טומדס?

למנכ"ל חברת התרופות היו חשובים מספר משתנים: ראשית, איכות תרגום גבוהה ובלתי מתפשרת. זאת משום שקהל היעד היה אנשי התעשיות הרפואיות בארה"ב. לכן לא היה מקום לטעויות. שנית, עמידה מלאה בזמנים.

הלקוח נצרב בעבר מחברות תרגום אחרות שאיחרו בהגשת התכנים והיה צריך להתאים להן את הלו"ז שלו. לכן קיווה לאמינות ושקיפות מבחינת העמידה בזמנים. שלישית, שירות לקוחות אמין וטוב שיבין את הצרכים של החברה שלו ויהיה קשוב לכל שינוי נדרש.

המלצה של עמיתים בתחום הובילה את מנכ"ל חברת התרופות לפנות לטומדס.

האתגר

בעבודה היו מספר אתגרים: ראשית, למצוא מתרגם רפואי מומחה בעל יכולת לתרגם חומר מדעי ומצגות ברמה גבוהה. שנית, להגיש מהר ככל האפשר את כל הפרוייקטים המגוונים שכללו מסמך המלצות מדעי, עלון רפואי שהציג את כל החידושים שהביאה החברה ומספר מצגות שנועדו להמחשת תוצאות המחקרים. את כל החומרים הללו היה צורך להגיש תוך ימים בודדים ברמה הגבוהה ביותר.

הפיתרון

במפגש תיאום הציפיות עם הלקוח הוצעו מספר מתרגמים אפשריים לעבודה ממאגר ההתמחויות הרחב של טומדס. לבסוף נבחרו שלושה מתרגמים מקצועיים מגרמנית לאנגלית.

הראשון, מתרגם רפואי מומחה בעל התמחות בתרגום מאמרים מדעיים. הוא היה אחראי על תרגום מסמך ההמלצות הרפואיות של החברה. בנוסף, היה אחראי לכתוב בשיתוף פעולה, גם את העלון הרפואי המתורגם. העלון שיציג לקהל האמריקאי את החידושים הרפואיים.

שיתוף הפעולה נעשה עם מתרגם בעל התמחות כפולה גם בתרגום רפואי וגם בתרגום שיווקי. מטרת ההתמחות בשיווק הייתה להכניס לנוסח מסרים שישכנעו את נציגי חברות התרופות בקהל האמריקאי לפתוח בשיתופי פעולה עם החברה הגרמנית על בסיס החידושים שהיא מציגה.

המתרגם השלישי היה מתרגם מצגות מומחה. מתרגם בעל רקע בתחום הרפואי וניסיון מוצלח מול לקוחות מתעשיית התרופות.

כדי לעמוד במועד ההגשה הקרוב היה שימוש בטכנולוגיות תרגום מתקדמות. למשל, CAT TOOLS שנועדו לספק את האלטרנטיבות הטובות ביותר למתרגמים המקצועיים תוך כדי עבודה. הכלים משמשים כדי לחסוך כך זמן תרגום רב ומשאבים בעזרת אוטומטיזציה זהירה של תהליך התרגום.

כדי לספק ללקוח תחושת ביטחון ניתן ללקוח קישור מיוחד בו יוכל לעקוב אחרי כל אחד מהפרוייקטים. לראות באלו שלבים נמצאות העבודות ואלו שינויים נעשו ולהציע במהירות את הערותיו. כמובן מנהל הלקוחות שלנו מתן עמד בקשר ישיר איתו ושימש ללקוח אוזן קשבת לכל מענה. תוך ימים בודדים הסתיימו כל עבודות התרגום בהצלחה רבה.

התוצאה

מסמך ההמלצות, העלון הרפואי והמצגות הוצגו בפני קהל בכירי התעשיות הרפואיות בארצות הברית והשאירו עליהם רושם רב. מנכ"ל חברת התרופות הבטיח שיהיו לו עוד שיתופי פעולה רבים איתנו בהמשך הדרך.

אתם מוזמנים לראות את הביקורת האוהדת שכתבה עלינו חברת התרופות שלו בGoogle Reviews .

גילי קימור