התוכנה החדשה שמובילה את תעשיית התרגום והלוקליזציה: האבולוציה של תוכנת צ'אטגפט

לפי חברת התרגום והלוקליזציה ליונברידג', תרגום מכונה נוירו טבעי משתפר בקצב ממוצע של 3-7% כל שנה. אנשים תוהים כיצד התוכנה החדשה ChatGPT תשפיע על המצב של תעשיית התרגום. בהשוואה לתעשיות אחרות, תעשיית השפות נוהגת כבר זמן רב להיעזר בטכנולוגיות AI כדי לשפר את היעילות ולעמוד בביקושים המתגברים לשירותי תרגום ושפה.

ובכל זאת, הופעתה של תוכנת ChatGPT בשוק עוררה דיון מעמיק על כיצד התוכנה עתידה להשפיע על פיתוח הלוקליזציה בחברות הגדולות שכבר הושפעו מההתפתחויות בתרגום מכונה ובתחום ה-AI.

תרגום מכונה עם תוכנת ChatGPT

הופעת התוכנה החדשה ChatGPT הציתה מחדש את הויכוח מה יותר טוב תרגום מכונה או תרגום אנושי? וכן דיונים על מהו שימוש אתי בתוכנות תרגום מכונה? אך כמו אם כל תוכנה חדשה, כל מה שנותן לנו אינדיקציה הוא לנסות ולעקוב אחרי התוצאות. כידוע, תוכנת ChatGPT היא כאן כדי להישאר. משום כך חקרנו כיצד היא צפויה להשתלב עם כלי תרגום מכונה נוירו טבעיים ולהשפיע עליהם.

לתוכנת ChatGPT ישנן כמה תכונות ייחודיות, ההופכות אותה לתוכנת שפה רבת עוצמה ומועילה. פריצות הדרך שנעשו בתוכנת ChatGPT הן בעלות פוטנציאל להשפיע מאד על תרגום מכונה נוירו טבעי. הבא נבחן כל אחד מהמאפיינים הללו ונראה כיצד הם יכולים לעצב את עתידה של תעשיית התרגום.

הפקת תכנים דומים לתוכן מעשה ידי אדם – בהשוואה לתוכנות תרגום מכונה נוירו טבעיות קודמות  ChatGPT מסוגלת לחקות את אופן התקשורת האנושי ליצור תגובות מתוחכמות בכתב או בעל פה.

התוכנה עברה אימון בעזרת כמו נתונים עצומה שהגיעה מרשתות חברתיות, נאומים פוליטיים ושירה. כך תוכנת ChatGPT פיתחה טווח מגוון של תגובות המאפשר לתקשורת שלה להישמע ולהיראות כתקשורת אנושית יותר מאשר כתקשורת עם מכונה.

התנהלות עם כמויות גדולות של מידע – תוכנת ChatGPT מסוגלת להתמודד עם כמויות גדולות של מידע, כך היא מסוגלת ללמוד ממגוון מקורות ולהפיק תרגומים יותר איכותיים מהלימוד הנרחב. יכולת ניתוח מוגבלת של מידע הייתה אתגר לתעשיית התרגום. ההשלכות שלה הן פגיעה ביעילות ופגיעה גם באיכות התרגום של תכנים.

אך התוכנה החדשה מסוגלת להתמודד עם כמויות גדולות של מידע וכתוצאה מכך לזרז משמעותית עבודות תרגום. היא גם מסוגלת להפיק תכנים בשפות שונות באופן איכותי הרבה יותר מבעבר.

יכולת עבודה בשפות רבות – תוכנת ChatGPT יכולה לתמוך כיום בלא פחות מ-40 שפות, בהן היא זכתה לאימון בשפות רבות ממקורות מגוונים. משום כך, התוכנה מסוגלת לטפל בתכנים בכמה שפות בו זמנית.

היכולת הזאת חשובה לתוכנות תרגום מכונה נוירו טבעיות או לתכונות שיוצרות תוכן. זאת משום שבעבר היה ניתן לייצר תוכן בשפע אחת בלבד והיה צורך לתרגם אותו לשפה אחרת. כעת ניתן לתרגם לדוגמא פסקה באנגלית לשלוש שפות בו זמנית.

בנוסף לכך, התוכן שתוכנת ChatGPT מפיקה לא נשמע מיושן ורשמי מידי. זאת בגלל שהתוכנה אומנה להבדיל בין תכנים כתובים ברשמיות לתכנים שאינם פורמליים. כתוצאה מכך תוצריה הפכו דומים יותר לתכנים שהופקו בדי בני אדם.

הבנה של שפה טבעית – במידה מסויימת תוכנת ChatGPT מסוגלת להבין שפה טבעית. לכן היכולת שלה להפיק תרגומים, לסכם חומרים ולנתח תכנים, מתוחכמת בהרבה משל תוכנות תרגום מכונה נוירו טבעיות. יתרון זה הופך את תוכנת ה- ChatGPTלבולטת בשוק.

בעוד שתוכנות תרגום נוירו-טבעיות רגילות מתמקדות רק בתרגום של תכנים, תוכנת ChatGPT מסוגלת לנתח טקסטים. היא אפילו להפיק מהם תכנים חדשים בהתאם לצורך. לדוגמא, תוכנת ChatGPT יכולה להפיק שיר בשפה אחרת ולנתח את משמעותו.

אימון מקדים – תוכנת ChatGPT יכולה לעבור אימון מקדים על כמויות גדולות של מידע ולהתאים את עצמה במיוחד לתעשיות שונות. כתוצאה מכך איכות התרגום עולה והתוכנה הופכת לאידיאלית לתרגום לתעשיות ספציפיות. טכנולוגיות תרגום המותאמות לתעשיות מסוימות מפיקות תרגומים מדוייקים ואיכותיים יותר מתוכנות תרגום מכונה כלליות.

בדומה למתרגמים בשר ודם, אם מאמנים את תוכנת ChatGPT בעזרת תכנים המתואמים לתעשייה מסוימת, התוכנה מסוגלת לעמוד בדרישות המקצועיות של התעשייה ברמת התמחות דומה.

תוכנות לוקליזציה יחד עם תוכנת ChatGPT

ישנם חששות של אנשים מההשפעה של תוכנות אינטליגנציה מלאכותית ובינהם תוכנת ChatGPT על תעשיית התרגום והאיום שלהן כביכול על עבודות של מתרגמים בשר ודם. למרות זאת, אנשים עדיין יצטרכו פיתרונות טכנולוגיים כדי להתמודד עם עבודות גדולות.

כדי לדון על כך, קודם עלינו להגדיר מהי לוקליזציה. לוקליזציה היא התהליך של התאמת מוצר, שירות או תוכן לקהל מסוים לפי שפה, מדינה, תרבות, סגנון חיים מסורות שונות או הומור.

טכנולוגיית התרגום המתקדמת של תוכנת ChatGPT יכולה להתאים לפלטפורמות רבות. להלן כמה מהדרכים בהן התוכנה עוזרת בלוקליזציה:

צ'אט בוטים – תוכנת ChatGPT יכולה לשמש כדי לפתח צ'אט בוטים המסוגלים להבין שפות רבות ולהגיב אליהן. היא יכולה לשפר את החוויה של לקוחות המעוניינים בתגובה מיידית בחברות שאין להן מענה אנושי בשפות רבות.

בניגוד לצ'אט בוטים אחרים שהתגובות שלהם עלולות להיות נוקשות ומאד לא אישיות, תוכנת ChatGPT מנתחת טקסטים לעומק ומגיבה לפניות בהתאם לאותו ניתוח מעמיק. כך החוויה הופכת לאינטראקטיבית וכמעט טבעית לחלוטין.

אתרי מכירות באינטרנט – בגלל שתוכנת ChatGPT יכולה לתרגם טקסטים באופן אוטומטי, היא מתאימה כדי לייצר תוכן שיווקי בשפות רבות. תכנים כמו: תיאורי מוצר, ביקורות מלקוחות, ותוכן לאתרים. לתוכנה אין עדיין את ההבנה התרבותית והלשונית כדי לעשות לתוכן לוקליזציה מלאה. התוכנה עדיין עוזרת להרחיב את בסיס הלקוחות של חברה עסקית במדינות שונות.

מערכות ניהול תוכן – ניתן לבצע במהירות לוקליזציה לתוכן שיווקי בעזרת תוכנת ChatGPT. זאת בגלל שלתוכנת ChatGPT יש את היכולת ליצור תוכן בשפה אחרת בלי צורך לתרגם אותו תחילה. עדיין, קיים צורך בפיקוח ממתרגמים מומחים על התוכן שמופק. זאת כדי לוודא שהתוכן כתוב בצורה הגיונית ומדבר לקהל המיועד בצורה יעילה.

רשתות חברתיות – תוכנת ChatGPT יכולה לתרגם אוטומטית ולסכם פוסטים מהרשתות החברתיות, הדבר מאפשר לחברות עסקיות להגיב בשפות שונות לפידבק של לקוחות. נניח שאתם מעוניינים לחזק את המותג שלכם על ידי יצירת קהילת אונליין והפקת תכנים בשפות רבות ברשתות החברתיות. במקרה הזה, תוכנת ChatGPT יכולה לסייע לכם להגיב מהר לתגובות, פוסטים, דיונים ושאלות של משתמשים בשפות האם השונות שלהם.

כריית דעות – תוכנת ChatGPT יכולה לשמש לניתוח העמדות והרגשות של לקוחות על סמך הפידבק שלהם בשפות שונות. ניתוח זה יכול לסייע לחברות להבין כיצד לקוחות ברחבי העולם תופסים את המותג, המוצרים והשירותים שלהם. מה שיאפשר להן להתאים את האסטרטגיה לרגשות והעמדות של לקוחותיהן.

העתיד של תוכנת ChatGPT והשפעתה על תרגום ולוקליזציה

כדי להבין באופן מלא כיצד תוכנת  ChatGPTתשפיע על טכנולוגיות התרגום הנמצאות כיום בשימוש בתעשיות התרגום והלוקליזציה, פנינו למומחים לקבל את השקפתם בעניין.

רוני אסקולה הוא סמנכ"ל שיווק בחברת לינגוויסט, חברה ללימוד שפות. הוא השווה בין תוכנת ChatGPT לתוכנת BERT. תוכנה זו היא תוכנה עיבוד שפה טבעית מבוססת למידת מכונה שפותחה בחברת גוגל. הוא מציין שתוכנת ChatGPT אומנה על ידי מסד נותנים גדול יותר מתוכנת BERT ולכן המודלים שלה יעילים יותר.

אסקולה מסביר: "תוכנת ChatGPT מבחינות רבות תעשה מהפכה בתעשיות התרגום והלוקליזציה. אם הטכנולוגיה הזאת, תיפתח בפנינו האפשרות לייצר תרגומים איכותיים המותאמים לתרבויות ולשפות שונות בצורה יותר מהירה ויעילה.

התוכנה איננה איום על אנשי תעשיית השפות אלא כלי עזר שיכול להוביל לשיפור משמעותי בתוצאות. זאת במידה ונשתמש בו בצורה נכונה בפתרונות השפה שלנו."

רון הרמון הסמנכ"ל של חברת ניתוח הנתונים לידפוסט מסכים עם אסקולה שתוכנת ChatGPT מתקדמת הרבה יותר מתוכנות אחרות בשוק. בעיקר בגלל מסד הנתונים הגדול שהיא אומנה בעזרתו. אך הוא מצביע על כך שיש לגביה שאלות בנוגע לביטחון מידע.

תעשיית השפות כיום תלויה מאד בטכנולוגיות AI שיש סיכוי שעלולים לפרוץ אליהן ולהעמיד את כל המידע הנמצא בתוכן בסיכון. הרמון מסביר: "חשוב לחברות לוודא שהמערכות שלהן מאובטחות ושכל מידע רגיש מוגן. ניתן להשיג זאת על ידי הקפדה על פרוטוקולים של הצפנה ואבטחת מידע ודרך יישום מדינות ביטחון מידע מחמירה."

בעיני מיכאל צ'פרוניאק, המייסד והמנכ"ל של חברת הטכנולוגיה Ein-des-ein סוגיית אבטחת המידע "מעוררת דאגה". הוא מסביר שכל טכנולוגיה המעבדת ומשדרת מידע, נמצאת תחת הסיכון ששחקנים רעים ינצלו את נקודות החולשה שלה, כדי לקבל גישה למידע רגיש.

צ'פרוניאק מציע עצה בעניין: "חשוב לוודא שישנם צעדי אבטחה נאותים למניעת גישה ללא אישור לחשבונות משתמשים וחומרים חסויים. כדאי מאד, במידת האפשר, למשתמשים להעביר את המידע לחברות התרגום באופן מוצפן. זאת על מנת שלא יהיה ניתן ליירט אותו בדרך."

בכל אופן לא רק מאבטחת מידע עלינו להיות מודאגים. מחקרים הראו שתוכנת ChatGPT ותוכנות תרגום נוירו טבעיות אחרות מעניקות תרגומים מוטים מבחינת גזע ומין למשל. צ'פרוניאק בכל זאת אופטימי שהשימוש בתוכנות AI יצמצם את ההטיות הללו בתרגומי מכונה.

"ניתן לאמן את התוכנות הללו על כמויות גדולות של מידע מגוון, גם כזה שכולל בתוכו תכנים נייטרלים מבחינה מגדרית. כך ניתן במידה רבה לאזן ולנטרל כל הטיה אפשרית. בנוסף ניתן לאמן תוכנות AI לזהות הטיות שונות ולהזהיר את המשתמשים מקיומן".

מסקנות

תוכנת ChatGPT היא חוד החנית של תוכנות השפה. יש לה פוטנציאל לעשות מהפכה בתעשיית התרגום ולוקליזציה. היכולות שלה לייצר תוכן דומה לתוכן של כותבים בשר ודם, להתמודד עם כמויות מידע גדולות, ולהבין שפה טבעית, הופכת אותה לכלי חשוב ויעיל למגוון מטלות בתעשיית התרגום. ככל שתוכנות ה-AI ממשיכות להתפתח התפקיד של תוכנת ChatGPT יהפוך לחשוב יותר ומגוון היישומים שלה יעלה. התוכנה תהפוך חיונית לכל חברה המבקשת להתרחב בשווקים הגלובליים וליצור אינטראקציות עם המשתמשים שלה.

המאמר המקורי כאן.

תורגם בידי גילי קימור