טלרפואה אלטרנטיבה רפואית יעילה בתקופת הקורונה

כיצד אתם מתמודדים עם מגפת וירוס הקורונה?

למגפת הקורונה המשתוללת ברחבי העולם הייתה השפעה עצומה על האופן בו אנחנו חיים את חיינו. ישנם אנשים רבים שאיבדו את הפרנסה שלהם. אחרים עומדים מול אתגר כפול. הם מנסים לחנך את ילדיהם מהבית במהלך היום ולהחזיק עבודה במשרה מלאה במהלך הלילה. החיים מלאים באתגרים בלתי צפויים והקשיים הללו קורים כאשר ברקע כל טיול מחוץ לבית עלול להיות קטלני.

האם מישהו בכלל זוכר כיצד היו נראים חיים פשוטים ונורמליים?

עבור עובדי תעשיית הבריאות חיים נורמלים הם זיכרון רחוק. אנשי תעשיית הבריאות נמצאים תחת עומס גדול מאד. בתי החולים נמצאים בסכנת קריסה. רופאים מסכנים את חייהם בכל יום בו הם מגיעים לעבודה "שגרתית" בתקופת המגפה.

אז כיצד אנחנו יכולים לעזור להקל עליהם את הנטל? פרויקטים כמו NHS Nightingale הם דוגמא למה שניתן לעשות כאשר יש מספיק רצון פוליטי. צעדי ריחוק חברתי משפיעים ומסייעים במאבק. מדיניות נוספת המשפיעה לטובה, היא המדיניות המעודדת אנשים החשודים כחולי קורונה להישאר בבידוד ביתי. זאת במקום להציף את בית החולים הקרוב לביתם.

היעילות של צעדי הריחוק החברתיים, במיוחד, גורמת למדינות רבות לשקול שימוש במערכות בריאות בשלט רחוק. בתקופה של סגר מתמשך, הנקטע מידי פעם למשך הפוגות קטנות, הרעיון להקים מערכת בריאות בשלט רחוק הופך להיות מושך יותר ויותר.

שירותי בריאות בשלט רחוק הם שירותים אשר קל לגשת אליהם ולא דורשים קשר פנים אל פנים. משום כך הם יכולים לשחק תפקיד חשוב באופן בו אנו מתמודדים עם משבר וירוס הקורונה המתמשך.

מהם שירותי בריאות בשלט רחוק?

בריאות-בשלט-רחוק וטלרפואה הם מונחים בהם נוטים להשתמש ביחד. משמעותם דומה מאד אך לא בדיוק זהה. מה הם שירותי בריאות בשלט רחוק? שירותי בריאות בשלט רחוק הם שירותי רפואה המסופקים באמצעות אמצעי תקשורת אלקטרוניים. לפי הגדרת מרכז משאבי שירותי הבריאות בשלט רחוק בקליפורניה הגדרתם היא כדילקמן:

"שירותי בריאות בשלט רחוק הם אוסף של אמצעים ושיטות להגברת טיפול רפואי, שירותי בריאות ציבוריים וחינוך לבריאות, הענקתם ותמיכה בהם באמצעות כלי תקשורת אלקטרוניים".

אם יש לך למשל ביטוח רפואי פרטי, יתכן וכבר קיימת לך גישה לשירותי בריאות בשלט רחוק. התייעצויות עם רופאים פרטיים כבר פנויות לעיתים קרובות לאלו המסוגלים לשלם את העלויות הנוספות הכרוכות בכך.

מהי טלרפואה? טלרפואה היא השימוש באמצעים אלקטרוניים למתן שירותים קליניים.

כיצד טלרפואה עובדת? רופאים ועובדים אחרים בתעשיית הבריאות מייצרים קשר עם פציינטים שלהם באמצעות הטלפון או דרך שיחת וידאו. באמצעות היעזרות ברופאים אונליין ניתן לאבחן פציינטים ולטפל בהם גם ממיקום מרוחק.

טלרפואה גם יכולה לסייע לעובדי תעשיית הבריאות המתקשרים אחד עם השני. למשל כאשר רופא המשפחה שולח צילומים או קבצי וידאו לרופא מומחה לצורך דעתו הקלינית המקצועית.

השוואה בין קריאה וצפיה היא כמו השוואה בין תפוחים לתפוזים. בלתי ניתנת להשוואה! עדיין הנה סרטון לנוחיותכם. מקווים שתהנו.

יתרונות לפיתוח מערכת בריאות בשלט רחוק

בריאות בשלט רחוק (באמצעות טלרפואה) מאפשרת לפציינטים לקבל שירותי רפואה מצוותים רפואיים דרך הטלפון או דרך שיחות וידאו במהלך ההתיעצויות הראשוניות. כחלופה יעילה לפגישות במרפאה שירותי בריאות בשלט רחוק מאפשרים טיפול רפואי יעיל במעקב מתמשך. ישנן הטבות רבות לטיפול בדרך הזאת.

למשל, באמצעות שימוש באמצעי מעבדה ניידים בידי עובדי הצוותים הרפואיים, החוסכים מהפציינטים את הצורך להגיע פיזית לפגישות, ניתן לקצץ עלויות רבות. העלויות הנמוכות של מודל הבריאות בשלט רחוק הן חלק גדול מהסיבה שמדובר באפשרות מושכת.

שימוש באמצעי מעבדה ניידים גם יכול לסייע להורדת העומס בבתי החולים.  הוא יכול להביא להקלה על אנשי צוותי השטח הרפואיים העומדים ראשונים בחזית נגד וירוס הקורונה. באמצעות טלרפואה יעילה, רופאים יוכלו לקבוע אילו פציינטים יכולים להישאר בבידוד ביתי ולעומתם אילו חולים צריכים להתפנות לבתי חולים. באופן זה צוותי הרפואה בבתי החולים יוכלו למקד את מאמציהם בחולים אשר הכי זקוקים להם.

גישתו של שירות הבריאות הציבורי לוירוס הקורונה היא דוגמא לשירותי בריאות בשלט רחוק בפעולה. פציינטים המודאגים לגבי הסימפטומים שלהם מקבלים גישה לייעוץ רפואי בטלפון. כמובן ניתנת אפשרות לפנותם למרכז הרפואי הקרוב במקרה הצורך.  אנשי צוות מוסמכים יכולים לתת ייעוץ בטלפון על כל נושא מהליכי הבידוד הביתי הנדרשים ועד לעשיית בדיקות לגילוי קורונה.

בדיקות קורונה בשלב הזה הן לא משהו שניתן לבצע במסגרת ייעוץ רפואי טלפוני. למרות זאת הליכים רפואיים רבים ומגוונים יכולים להיעשות דרך האינטרנט. זאת עם או בלי קשר לוירוס הקורונה.

במהלך מגפת וירוס הקורונה אנו עדים ליתרון נוסף של שימוש בשירותי טלרפואה: הצלת חייהם של אנשי הצוותים הרפואיים. באמצעות טלרפואה רופאים יכולים להרגיע חולי קורונה שמצבם איננו דחוף. בעזרת שיכנועם להישאר בבידוד ביתי, ניתן להפחית את קצב התפשטות המחלה. כך אפשר למנוע את הדבקתם של צוותים רפואיים חיוניים. כמו כן רופאים המטפלים בחולי קורונה באמצעות טלרפואה יכולים לתרום לחיסכון בציוד הגנה רפואי. באופן זה יישאר מספיק ציוד המבטיח את בטיחותם של רופאי בתי החולים הנמצאים בחזית ההתמודדות מול הקורונה.

האתגרים בשירותי טלרפואה

שירותי טלרפואה הם כמובן לא פיתרון מושלם. קיימים מצבים בהם קל יותר לאבחן מטופל פנים אל פנים מאשר דרך הוידאו. לא רק זאת. שירותי בריאות מרחוק לא יכולים לייצר את עוצמת הקשר האישי יקר הערך שרופא משפחה יכול לייצר עם מטופליו.

אומנם הקשר האישי בין רופא ומטופל יכול להיראות כדבר מינורי ממבט ראשון. יחד עם זאת כאשר שוקלים את האמון שצריך הפציינט לתת ברופא שלו. זאת במקביל לרמת הכנות הנדרשת מהפציינט במהלך טיפול רפואי. הקשר האישי בין מטפל למטופל הופך לפתע לנושא הרבה יותר מהותי.

שימור רשת של רופאים ועובדי שירותי רפואה מקצועיים

שירותי בריאות מרחוק בדיוק כמו שירותי רפואה מסורתיים חייבים לשמר רשת של רופאים, אחיות ועובדים מוסמכים אחרים מתעשיית הבריאות. ההבדל העיקרי הוא שספקרי שירותי בריאות מרחוק אינם תלויים באנשי מקצוע המתגוררים כולם באיזור אחד בקרבת המוסד הרפואי.

זה אומר שספקי שירותי רפואה מרחוק מסוגלים לספק מענה גלובלי כשמדובר בבניית צוותים רפואיים. יתרון זה מזכיר במידה רבה את יתרונה של טומדס, חברת התרגום הבינלאומית, כאשר עליה לספק פיתרונות גלובליים לתחום התרגום המקצועי. אנו מספקים שירותי תרגום באמצעות רשת מתרגמים הפרושה ברחבי העולם. המתרגמים זוכים להיות בתוך הרשת המקצועית שלנו בשל כישורי השפה והניסיון שלהם ולא על פי מיקומם הגיאוגרפי.

סוגיות טכניות

הענקת שירותי רפואה מרחוק איננה מתקיימת ללא אתגרים טכניים. כל הניגשים לשירותים אלה, פציינטים או רופאים וצוותי רפואה, חייבים לגשת למערכת אמינה מבחינה טכנית אשר תענה על הצרכים.

בנוסף על היותה יציבה ואמינה מערכת שירותי רפואה מרחוק חייבת להיות בעלת יכולת להגן על הנתונים השמורים בה. סודיות היא נושא מהותי בתעשיית הבריאות. לכן מערכת שירותי רפואה מרחוק חייבת להיות בעלת אמצעים בטחוניים מתקדמים לשמירה על פרטיותם של הפציינטים. ממש כשם שרופא במרפאה או בית חולים חייב להבטיח את שמירת הסודיות הרפואית של מטופליו.

כמובן התשובה לאתגרים טכניים היא הבטחת משאבים ראויים למערכת שירותי רפואה מרחוק. זאת בדומה למערכת ממומנת של שירותי רפואה פנים אל פנים. ללא מימון מספק כל מערכת בריאות תתקשה לתפקד בין עם היא פנים אל פנים ובין אם היא מספקת שירותים מרחוק.

יצירת מערכת שירותי בריאות מרחוק

ארגון מערכת שירותי בריאות מרחוק איננו דבר זול. אומנם לא נדרשים לה מבנים פיזיים בכמות הקיימת ברפואה המסורתית, אך עדיין נדרשות עלויות רבות בכדי לקיימה ולתחזקה כראוי.

מעבדות ניידות

ארגון מעבדות ניידות הוא תנאי מרכזי למערכת שירותי בריאות מרחוק המתנהלת ביעילות. מהי מעבדה ניידת? מדובר בשירותי בריאות שניתן להעבירם ממקום למקום בעת התפרצות של מחלה.

כאשר הן מצויידות בעזרים הטכניים המתאימים מעבדות ניידות מסוגלות לבצע מגוון רחב מאד של פעולות. ממחקר רפואי וחינוך לבריאות ועד ניתוח נתונים ופיקוח. ניתן לציידן כך שיבצעו פעולות ספציפיות בעלות חשיבות גדולה במיוחד כגון למשל – בדיקות לגילוי נגיף הקורונה.

רופא יחיד יכול לשאת עליו מעבדות ניידות המאפשרות בדיקות רבות ומגוונות. הציוד אמור להיות מספק לבדיקה יעילה ורב גונית של לפחות שלושה אנשים.

פלטפורמות אונליין

גם התחזוק הטכנולוגי של מערכת שירותי בריאות מרחוק הוא היבט מורכב. הפלטפורמה צריכה לספק מענה בנושאים כמו טיפול בפציינטים, לוגיסטיקה וגביה, ובמקביל הגנה על סודיות רפואית.

לא פחות חשוב מכך, המערכת חייבת להיות משולבת עם המעבדות הניידות אליהן היא קשורה. יצירת תשתית כזאת כרוכה בעלויות גדולות. משום כך סביר להניח שמערכת שירותי בריאות מרחוק תופעל בידי תאגידים וחברות עסקיות גדולות, לעיתים בשיתוף עם גופים ממשלתיים. לרוב היא לא תופעל ביעילות בידי חברות מקומיות וארגונים קהילתיים שוחרי טוב שאינם ממומנים מספיק.

לוקליזציה לפלטפורמות

מי שמפתח מערכות שירותי בריאות מרחוק חייב לוודא שהפלטפורמות מותאמות לרקע התרבותי של קהל היעד. החלק במערכת המיועד לקהל חייב להיות קל להבנה ופשוט לשימוש. אם המערכת איננה מותאמת בצורה מוצלחת לצרכים של המשתמשים בה, היא עלולה להרחיק ממנה ציבורים שלמים של פציינטים בסיכון.

לוקליזציה בהקשר הזה היא לא רק לוודא שהאפליקציות עובדות וניתנות לשימוש אלא גם משולבות היטב במערכות הסלולריות והטלפוניות של הקהל המקומי. כשל בהיבט הזה עלול ליצור מחסום גדול לשילוח מוצלח של מערכת שירותי בריאות מרחוק.

לכן לוקליזציה היא אחת משירותי המפתח שמציעה טומדס במרכז ניהול המשברים שלה. סוכנות תקשורת וירטואלית רב לשונית זו, המציעה שירות לקוחות פתוח 24/7 בנושאים כמו תרגום, לוקליזציה, תרצור (תרגום יצירתי). משתמשיה זוכים לעושר מגוון של מומחי שפה הזמין לכל בקשה שלהם, כולל מתרגמים מומחים בביצוע תרגום רפואי מכל רחבי העולם.

מתורגמנות מרחוק

מערכת שירותי בריאות מרחוק לעיתים צריכה להתמודד עם אתגר משמעותי. פעמים רבות עליה להיות זמינה במספר שפות שונות. מדינות רבות הן בעלי אוכלוסיות הדוברות מגוון שפות. פפואה ניו גיני למשל אשר אוכלוסייתה מונה 5.5 מיליון בני אדם, היא מדינה בעלת מגוון עצום של 820 שפות שונות. (זו המדדינה המגוונת בעולם מבחינה לשונית).

כאן באים לידי ביטוי שירותי מתורגמנות מקצועיים. באמצעות אותן פלטפורמות של שירותי בריאות מרחוק ניתן לספק הן שירותי תרגום רפואי והן שירותי מתורגמנות רפואיים. להסבר מלא כיצד עובדים שירותי מתורגמנות בטלפון אתם מוזמנים ללחוץ על הקישור מתחת.

ספקי שירות בתחום הטלרפואה העובדים לצד חברת תרגום יעילה, חברה המסוגלת להעניק באופן עקבי שירותי תרגום רפואי ומתורגמנות לתחום הרפואי, מסוגלים לטפל במטופלים הדוברים מגוון שפות שונות. זאת ללא שום שינוי לפורמט הבסיסי של מערכת שירותי הרפואה מרחוק.

פתרונות תרגום כאלה יכולים להגביר משמעותית את הישג ידן של מערכות שירותי בריאות מרחוק. הם יכולים להגדיל את יעילות התקשורת עם לקוחות ובמקביל להוריד עומס כבד מצוותי הרפואה בשטח.

קרא עוד: מתורגמנים בטלפון – מתורגמנות מרחוק בתקופת הקורונה

תמריצים לפיתוח

ישנם תמריצים רבים לפיתוח מערכות שירותי בריאות מרחוק במדינות מסביב לעולם. התמריץ העיקרי כרגע, ברמה הגלובלית, הוא למנוע אובדן חיים. ככל שיהיה ניתן לקיים יותר אינטאקציות משמעותיות עם רופאים באמצעות רפואה מרחוק, יעלה הסיכוי להפחית את התפשטות מגפת וירוס הקורונה. יתכן שיהיה אפשרי אפילו לבלום את המגפה לחלוטין.

משום כך מדינות רבות בודקות כיצד להמריץ את החברות הפרטיות אצלן לעבוד עם המגזר הציבורי כדי ליצור מערכת שירותי רפואה מרחוק יעילה ואמינה. גישות שונות מיושמות בדרך לפיתרון וכל מדינה מנסה לעשות זאת בדרכה הייחודית. זאת כמצופה מקהילה בינלאומית מגוונת כל כך.

בסופו של דבר ממשלות צריכות לעשות כל מה שביכולתן בכדי להפחית את ההתפשטות של וירוס הקורונה . במקביל הן מחוייבות גם לקחת בחשבון את ההשלכות לטווח ארוך של כל מדיניות אותה הם מיישמות. זה אומר שתמריצים לתחזוקה וייצור של ציוד לדוגמא, חייבות להיות חלק מאסטרטגיות יעילות לטווח ארוך.

כמובן במאמר זה התמקדנו בהשפעות הבריאותיות של וירוס הקורונה, אך אין להקל ראש גם בהשלכות הכלכליות של הוירוס. כשהעסקים סגורים וכאשר משפחות לא יכולות לעבוד בשל הצורך לטפל בילדיהן, הכלכלה במדינות רבות מוצאת את עצמה בנפילה חופשית.

המסקנה מכך היא שכל אמצעי שהמדינות מפעילות כדי למנוע את התפשטות וירוס הקורונה חייב להימדד ולהישקל גם מבחינת השלכותיו הפיננסיות. כן כסף תמיד יכול להימצא בהישג יד כאשר הצורך דחוף מספיק. אך עדיין אין זה אומר שממשלות ששות להשקיע כמויות אדירות של כסף ללא תוכנית אפקטיבית לטווח ארוך. אכן הרבה חברות המציעות שירותי רפואה מרחוק שוקלות שיקולים לטווח ארוך תוך כדי עשייתן. וירוס הקורונה משפיע על המערכות והמבנים העסקיים שחברות אלו מייצרות.

התנהלות לטווח ארוך דורשת למשל לוודא כי המערכות הללו יהיו שימושיות לא רק מול משבר הקורונה. בדומה למדינות זקוקות לתוכניות לדורות הבאים אשר המבנים שלהן יתאימו לנסיבות הבינלאומיות המשתנות כך גם חברות המציעות מערכות שירותי רפואה מרחוק. הן צריכות לצד טיפול במגפה הנוכחית להיות מוכנות לפעולה גם מול אתגרים עתידיים. אם כי כמובן התפרצות וירוס הקורונה הייתה אירוע מאד לא צפוי. זוהי הנחה סבירה לומר כי יהיה צורך בשינוי מהיסוד של כל מערכות הבריאות שלנו מעתה והלאה.

המאמר המקורי כאן.

המאמר תורגם בידי גילי קימור